Saygısız Muavin Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

17.08.2025 tarihinde İsparta Otogarı’ndan hareket eden, İsparta Petrol Turizm’e ait 47 AEF 556 plakalı otobüsle Nazilli’ye seyahat ettim. Yolculuk sırasında muavin, yolculara karşı son derece saygısız ve kaba bir şekilde davrandı; bağırıp çağırarak iletişim kurdu. Bizler bu hizmetin ücretini ödüyoruz ve karşılığında düzgün bir hizmet bekliyoruz.

Yaşadığım bu durumu firmanın müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak telefonda görüştüğüm “Hidayet” isimli kişi de ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergileyerek, “Ne yaparsan yap, nereyi ararsan ara” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım, hem çalışanların hem de müşteri hizmetlerinin yolculara karşı ne kadar duyarsız olduğunu gösteriyor.

Bu olay sadece bu yolculukla sınırlı değil; İsparta Petrol’ün hizmet kalitesinin genel olarak her zaman kötü olduğunu düşünüyorum. 1000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Firmanın, özellikle bu muavin hakkında gerekli işlemi yapmasını ve işten çıkarmasını talep ediyorum.