Otobüs Gecikmesi Ve Telefon Açılmaması Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

05.01.2026 tarihinde saat 15.45'teki Isparta Petrol Turizm Eskişehir–Kütahya seferi için Obilet üzerinden tek yön bir bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle önemli bir sınava geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine seferin iptal edilmesi, bilet ücretimin iadesi ya da en azından tekrar kullanabileceğim bir çek tanımlanması için firmayı telefonla aradım. Ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine durumu yüz yüze konuşmak için otogara gittiğimde, bana “Siz Google’dan aramışsınız, o numara 10 yıllık numara” denildi, yeni bir iade hattı için başka bir numara verildi fakat bu numarayı aradığımda da hattın kullanılmadığını gördüm.

İlk kez tercih ettiğim bu firmadan hem yaşadığım gecikme, hem telefonların açılmaması, hem de verilen numaralardan kimseye ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da kullanabileceğim bir açık bilet/çek tanımlanmasını ve ayrıca iletişim numaraları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.