Otobüs Gecikmesi Ve Bilet Sisteminde Yanlış Sefer Durumu

Isparta Petrol’ü uzun süredir düzenli olarak kullanan bir öğrenciyim ve neredeyse her seferimde otobüslerin belirtilen saatte kalkmaması sorununu yaşıyorum. Bilet saatine hiçbir zaman tam olarak uyulmuyor, bu da hem zaman planlamamı hem de bütçemi zorlayan bir durum haline geldi.

23.01.2026 tarihinde akşam saat 20:00 seferine bilet aldım. Sefer öncesinde SMS ile 15 dakika gecikme olacağı bilgisi verildi, bunu makul karşılayıp beklemeye başladım. Ancak bekleyiş uzadıkça uzadı, otogar içindeki iki farklı yazıhaneye gidip sordum, her seferinde “5 dakikaya gelir” denildi. Buna rağmen otobüs yaklaşık 50 dakika sonra, yani neredeyse 1 saatlik gecikmeyle geldi.

Beni asıl mağdur eden nokta, otobüse binmemiş olmamıza rağmen sistemde biletlerimizde seferin başlamış gibi görünmesi ve bu konuda yazıhanelerde kimsenin düzgün şekilde ilgilenmemesiydi. Hem otobüs zamanında gelmiyor hem de yolcu sanki seferi kaçırmış gibi bir durumla karşı karşıya kalıyor. Üstelik başka firmalarda otobüsün nerede olduğunu canlı olarak görebilirken, Isparta Petrol’de böyle bir imkan da bulunmuyor.

Bu yaşananların ve sürekli tekrar eden gecikmelerin firma tarafından ciddiyetle incelenmesini, sefer saatlerine uyulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.