Otobüs Firması Hizmet Şikayeti

Isparta Petrol Turizm ile 14.02.2026 tarihinde Ankara (AŞTİ)’den Karabük’e 20.30 bilet satın aldım. 0 (312) 224 04 32 numaralı telefonla görüştüm. Karabük’te emniyetin orada ya da Z******’nin üst geçidinde beni indirebilir misiniz? 22 yaşındayım ve otobüs rötarlı geldiği için gece 12’de evime araba olmadığı için bir genç kız olarak o saatte zorlanacağımı söyledim. Onlar da bana otobüste kaptana sorun dediler. Ben de Ankara’da AŞTİ’de kaptan indiğinde binmeden kaptana sordum. Gözlüklü bir adam ve yanında orta yaş bir adam vardı. Bana "İndiririz kızım, sen oraya yaklaşınca bize haber ver" dediler. Ben de teşekkür edip otobüse bindim. Karabük otogara bilet aldığım için gözlüklü adama (otobüsü süren) inmiyorum, beni Z******’nin üst geçidinde indireceksiniz değil mi diye tekrar hatırlattım. O da "Evet, sen oraya yaklaşınca söyle" dedi. Tam da dediğim yerde beni indirmediler. Ben Karabük’ten Ankara’ya sabah 7’de arabayla gittiğimde, beni başka bir firma aynı yerden alırken, karşıdan benim inmek istediğim yerde yine bir firma yolcusunu sabah 7’de indirdi. Her firma bunu yapabilirken ve bana otobüse binerken "İndiririz" dediniz, ben o zaman biletimi iptal eder, başka firmaya bilet alırdım. Beni Safranbolu otogarda indirdiler; ben gece 12’de bir kız çocuğu olarak evimden 7 km uzakta indirildim. Bilsem Karabük otogarda inerdim, biletimi de Karabük otogara kesmiştim zaten. Ayrıca muavin, kilolu bir genç çocuk vardı; polis ve yolculara karşı çok terbiyesizdi. Sürekli yol boyunca yüksek sesle siyaset konuşuyor, çok yüksek sesle müzik dinliyorlardı. Yabancı bir kadın su istediğinde, ne yediğini, ne içtiğini soruyordu; sürekli "Su istiyor" tarzı konuşmalar yaptı. 1‑2 yolcuya "Müziği kısar mısınız?" diye uyardı. Polis, Karabük girişinde hız sınırı ile ilgili uyarıda bulunuyorum, bir dahakine ceza yazarım dediğinde, polis giderken o kilolu muavin çocuğu "Polise yakalarsan yazarsın" diye kötü bir üslup ile konuştu. Bana da "Biz 12 bin TL maaş alıyoruz, zaten orada 10 bin TL ceza kesiyorlar; ödeyeceksen indireyim" dedi. Hız sınırlarına hiç uymadılar. Hayatımda onca otobüs firmasına bindim, en kötü hizmet sunan firma Isparta Petrol Turizm.