Saat Değişiklikleri Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22.03.2026 tarihinde saat 15.30'da Isparta Petrol Turizm ile Adana'dan Konya'ya seyahat etmek üzere Obilet üzerinden koltuk 14, PNR: 1A6028EHE numaralı bilet aldım. Aynı gün sabah tarafıma mesaj gelerek “opsiyonel nedenlerden” dolayı biletimin 16.30'a alındığı bildirildi. Öğlen saatlerinde tekrar mesaj geldi ve saatin bu kez 17.00'ye alındığı yazıldı, ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.

Ben de 17.00 seferine yetişecek şekilde otogara gittim. Üzerinden yarım saatten fazla zaman geçti; 17.35'te tekrar saat değiştiğini söyleyen bir mesaj geldi. Saat 17.35 olduktan sonra hiçbir otobüs gelmeyince firmayı aradım. Telefonda otobüsün yaklaşık yarım saat sonra 18.30‑19.00 civarı geleceği söylendi ve açıklama yapılmadığını söylediğimde konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Saat 19.00 olduğunda hâlâ otobüs ortada yoktu, ancak yaklaşık 19.10‑19.15 gibi araç geldi ve geç geliş nedeniyle otobüsün hareket etmesi 19.30'u buldu.

Normalde Konya'ya varış saatim 20.30 civarı olması gerekirken, otobüsün çok gecikmeli hareket etmesi nedeniyle Konya'ya gece 01.00 civarında ulaştım ve bu yüzden evime dönebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım. Hem saatlerce mağdur edilmem hem de iletişimdeki saygısızlık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bilet ücretimin ve bu gecikme yüzünden yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım/taksi masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.