Isparta Turizm’de Geciken Otobüs, Kaba Personel Ve Eksik İkramlar

8 Kasım 2026 tarihinde Kütahya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Isparta Turizm’e ait 1A604LX66 sefer numaralı otobüs ile yolculuk yapmak için bilet almıştım. 13.15’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 13.55 civarında perona geldi.

Otobüse bindiğim andan itibaren personelin tavrı son derece kaba ve asabiydi. Yolculuk boyunca firma standartlarında olan ikramlar hiç yapılmadı, çay, kahve gibi sıcak içecekler bir yana, su bile dağıtılmadı. Araçtaki koltuklar ve genel donanım çok eskiydi, koltuklar rahatsızdı ve yolculuğu konforsuz hale getiriyordu.

Yolculuk sırasında bu kez de otobüsün hava körüğü patladı. Bursa’dan Gemlik’e kadar hava körüğü patlak şekilde, son derece rahatsız ve güvensiz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık ve Gemlik Otogarı girişinde araç tamamen kaldı. Bu süreçte bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sorularımız yanıtlanmadı, başka araca aktarım sağlanmadı ve bilet ücretimizle ilgili herhangi bir para iadesi ya da telafi önerilmedi.

Yaklaşık bir saat sonra tamirci geldi ve sorun ancak 1,5 saat içinde giderilebildi. Yollarda perişan olduk ve İstanbul’a varmamız gereken saatten yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak vardık. Hem aracın teknik durumu hem Konfor eksikliği hem de personelin üslubu nedeniyle Isparta Turizm’den son derece mağdur oldum ve pişmanım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gecikme ve hizmet eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da makul bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca ilgili personel ve seferle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.