Vaat Edilen TV Ve Şarj Özellikleri Olmadan, Konforsuz Ve Güvensiz Otobüs Yolculuğu

18.05.2026 tarihinde Ankara–Afyon–Isparta–Antalya güzergahı için Isparta Petrol Turizm’den 1A602VDME PNR numaralı bileti aldım. Bilet alırken otobüs özelliklerinde ekranda TV olduğu ve koltuklarda şarj özelliği bulunduğu belirtiliyordu; ancak otobüste TV yoktu. İkili koltuklarda iki adet şarj girişi bulunmasına rağmen bunlardan sadece biri çalışıyordu. Koltuk arkalarındaki servis masaları da düzgün çalışmıyordu, benim önümdeki masa hiç açılmıyordu. Ayrıca ayaklıklar yamuk olduğu için ayağımı rahatça koyamıyor, ayağımı koymam gereken yerde koltuğun demirine denk geldiği için konforlu bir oturuş pozisyonu sağlayamıyordum.

Bu durumu muavine ilettiğimde, yardımcı olmak yerine masanın bozulmuş olduğunu söyleyip gülerek geçiştirdi. Otobüs ayrıca planlanan saatten yaklaşık 5–10 dakika geç kalktı. Bagajlar yüklenirken de hiçbir şekilde isim veya koltuk numarası alınmadı, herhangi bir kayıt tutulmadı; bu da bagaj güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Yol boyunca otobüs içinde rahatsız edici bir koku vardı ve bu da yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi.

Bilet satılırken vaat edilen hizmetlerin sunulmaması, araç içi konforsuzluk, personelin lakayıt tavrı ve bagaj güvenliğinin önemsenmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmanın yolcuya verdiği değerden ciddi şekilde şüphe duydum. Öncelikle bu aracın bu şartlarda sefere verilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu araçları kontrol eden, denetleyen yetkililer hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.