İsparta Petrol Turizm'de Yanıltıcı Süre Ve Kötü Hizmet

02.11.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Antalya Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na 19.30 kalkışlı seferine bindim. Bilet satışı sırasında yolculuğun yaklaşık 10 saat süreceği söylendi, ancak İstanbul Esenler’e yaklaşık 13 saatte ulaştık ve aradaki bu ciddi süre farkı yüzünden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Yolculuk boyunca çalışanların yolculara karşı oldukça kaba bir üslup kullandığını gördüm. İkram olarak yalnızca Didi ve bisküvi verildi, çay, kahve gibi en temel sıcak içecekler bile yoktu. Şehirlerarası uzun bir yolculukta bu kadar kısıtlı ikram sunulması, firmanın yolcu memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor.

Ayrıca otobüs hem modern değildi hem de şoför aracı çok sallayarak, konforsuz bir şekilde kullandı. Uzun süren bu yolculuk, kötü sürüş ve konforsuz araç nedeniyle daha da yorucu hale geldi.

Firmadan, satış sırasında yolculuk süresiyle ilgili yanıltıcı bilgi verilmemesini, müşteri çekmek için gerçeğe aykırı süreler yazılmamasını ve genel hizmet kalitelerini artırmalarını talep ediyorum.