Isparta Petrol Turizm'de 13 Saatlik Gecikme Ve Eski Otobüs Şikayeti

Isparta Petrol Turizm ile yaptığım son yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 08:30’da Antalya’dan hareket eden ve Isparta üzerinden Adana’ya devam etmesi gereken, 32 pr *** plakalı otobüs ile seyahat ettim. Planlanan sürenin çok üzerinde bir yolculuk sonunda, yaklaşık 13 saatlik bir sürede varış noktasına ulaşabildim.

Yolculuk boyunca sürekli aktarma yapılması, güzergahın sık sık değiştirilmesi ve yolda yeni yolcular alınması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bilet satın alırken tarafıma bildirilen rota ve yolculuk süresi ile fiili durum arasında büyük fark vardı. Ayrıca bilet alımı sırasında 2025 model araçların sefere çıkacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yolculuk yaptığım aracın oldukça eski ve yıpranmış durumda olduğunu gördüm. Bu durum firmanın hizmet kalitesiyle ilgili olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Buna karşın yolculuk sırasında muavin personelin iyi niyetli olduğunu ve imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalıştığını gözlemledim. Sorunların daha çok şoförün tutumu ve seferin planlanması ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle kişisel planlarım aksadı, hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum. Konuyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu hususa gerekli hassasiyet gösterilmediği ve konuya el atılmadığı takdirde ilgili resmi makamlara başvurmaktan çekinmeyeceğimi de bilgilerinize sunarım.

Bilet / PNR No: 1A60222FT