Isparta Petrol Turizm Yolculukta Tam Anlamıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

Isparta Seyahat ile 19 Şubat tarihinde saat 03.30’da İzmir’den Malkara’ya yaptığım yolculukta tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. 32 *** 20 plakalı araçta görev yapan muavin, yolculara karşı son derece saygısız, alaycı ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Zaman zaman küfürlü ifadeler kullandı ve yolcuları küçümseyen tavırlar sergiledi. Bu davranışlar hem ahlak dışı hem de kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaklaşık 8 saat süren yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı. Araç içi son derece havasız ve ağır kokuluydu, yolcuların konforu tamamen göz ardı edilmişti. Bu durum hem hijyen hem de temel hizmet standartları açısından kabul edilemez niteliktedir.

Bu firmayla 10’dan fazla kez seyahat etmiş bir müşteri olarak ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşıyorum. Sürekli tercih ettiğim bir firmanın bu seviyeye düşmesi gerçekten üzücü. Yolcu taşımacılığının sadece insanları bir noktadan diğerine götürmekten ibaret olmadığını, saygı, hizmet ve güven duygusunun da bu işin temeli olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşanan olayla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.