Isparta Petrol Turizm Uzun Gecikme, Tuvalet İzni Reddi Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi

Isparta Petrol Turizm’den Enuygun üzerinden aldığım PNR 1A601RAHH kodlu iki kişilik Bursa – İstanbul Esenler seferinde 10 Ocak Cumartesi günü çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadık. Sefer süresi bilet alımı sırasında 2saat 15 dakika olarak belirtilmesine rağmen İstanbul Esenler’e 4 saat 42 dakikada vardık ve bu nedenle toplu taşıma kalmadığı için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca ne hostes ne de şoför yaşanan gecikme ve diğer sorunlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Yol üzerinde tuvalet ihtiyacımızı belirtmemize rağmen “sorumluluk kabul etmiyorum” denilerek izin verilmedi ve tuvalete gitmemize müsaade edilmedi. Ayrıca İstanbul’daki neredeyse tüm otogarlara uğranarak yol uzatıldı, buna rağmen personelin tavırları son derece kaba ve umursamazdı, sanki karşında müşteri değil arkadaşı varmış gibi davrandı.

Otobüsün koltukları da bozuktu, öndeki yolcu koltuğunu yasladığında arka koltuk neredeyse tamamen geriye yatıyor ve bu şekilde yaklaşık 4,5 saat yolculuk yapmak zorunda kaldık. Otobüste birçok yolcunun benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördük ve bu yaşadıklarımız nedeniyle toplu olarak CİMER ve diğer ilgili mercilere de başvuruda bulunduk.

İki bilet için toplam 900 TL ödedik ve paramızla resmen rezil olduk. Yaşanan gecikme, konforsuzluk, tuvalet izni verilmemesi ve personelin kötü tutumu nedeniyle bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.