Isparta Petrol Turizm Şikayeti

30 Mayıs tarihli Isparta Petrol Turizm Osmaniye–Denizli 16.45 kalkışlı sefer için kızım adına bilet aldık. Firma daha sonra seferi 16.15’e çekmiş olmasına rağmen bize hiçbir SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı. Kızım, bilet saatine göre hareket edeceğini düşündüğü için saat 15.00’ten 17.00’ye kadar Denizli otogarında bekledi, otobüs rötar yaptı sanarak aynı firmanın sonraki otobüsüne yanlışlıkla biniyor ve Konya’ya kadar gidiyor.

Gece 1 civarı Konya’ya vardıklarında bu otobüsün son durak olduğunu söyleyip kızımı indirmişler. Kızım Denizli’ye gideceğini söylemesine rağmen, Konya’ya gelene kadar kimse yolcu listesi ile yolcuları karşılaştırma zahmetinde bulunmamış. Yolcu listesinde olmayan genç bir kızı Konya’ya kadar getirip gece yarısı otogarda indirmek hem sorumsuzluk hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Kızımı Konya’da indirdikten sonra, sabah 7’ye kadar beklerse gönderebileceklerini söylemişler. Gece boyunca “şurayı ara, burayı ara” diyerek bizi oyaladılar. Rica minnet başka bir otobüsle Denizli girişinde indiriliyor, oradan minibüsle Denizli otogara, ardından başka bir otobüsle yurduna ancak saat 09.10 gibi ulaşabiliyor. Normalde 16.45’teki asıl seferine binebilseydi sabah 06.45’te Denizli’de olacaktı.

Kızım Pamukkale Üniversitesi 2. Sınıf öğrencisi ve bu yaşadıkları onun için ciddi bir travma oldu; bu tür bir güvensizlik duygusunun etkisi belki ömür boyu sürecek. Isparta Petrol Turizm’in bu süreçteki umursamaz ve laubali tutumu bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Kullanılmayan bilet ücretinin eksiksiz iadesini, yaşananlar için kurumsal bir özür ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kendilerine emanet ettiğimiz canların bu kadar özensizce riske atılmasını asla kabul etmiyorum.