to read complaints and reviews, or file yours.Bursa’dan Gebze’ye Otobüste 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
22:00 Isparta Petrol Turizm Bursa otogar çıkışlı, Bursa’dan Gebze’ye olan sefer için biletimi online olarak aldım. Herhangi bir aksilik yaşamamak için 21:30’da otogara geldim; ancak otobüs perona yaklaşık 23:18 gibi, yani neredeyse bir buçuk saatten fazla gecikmeyle giriş yaptı.
Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculara net bir bilgi verildi. Yazıhanedeki personelin de birbirinden habersiz olduğu çok belliydi. 22:16 civarında özellikle içeri girip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda “Rötar yaptı, 15 dakikaya gelir, bekleyin” denildi fakat söylenen saatte yine otobüs gelmedi. Üstelik 22:30’da arabası ortada yoktu, 21:45’de arabası ise 22:30’da kalktı; sefer saatlerinde büyük bir karmaşa vardı.
Sonrasında bilet satış yerindeki yetkili biri telefonla konuşup aracın giriş yaptığını, otogarın hemen dışındaki Shell benzinliğinde olduğunu söyledi; ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen araç yine perona gelmedi. Bir süre sonra bu kişi de ortadan kayboldu, yerine başka birini yönlendirdiler. Süreç tamamen ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz ilerledi.
Uzun süre boyunca bekletilip hiçbir net bilgi verilmemem, sefer saatlerine uyulmaması ve personelin tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
