Isparta Petrol Turizm Muavinin Saygısız Tutumu Ve Bagaj Yerleşimi İsteğine Yanıtı

21 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 21:00’da Isparta–Hatay seferinde Isparta Petrol Turizm ile yolculuk yaparken muavinin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kız kardeşimin çantasını bagaja verirken içerisinde kırılacak eşyalar olduğu için üzerine eşya konmamasını ve mümkünse üst tarafa yerleştirilmesini rica ettim. Bunun üzerine muavin, “Bu sizin özel arabanız değil, istediğim gibi koyarım” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı.

Yıllardır bu firmayla seyahat eden ve firmanın ciddiyetine güvenen bir yolcu olarak, böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Muavinin seviyesine inmemek için tartışmaya girmedim ancak bu saygısız tutumun firmayı da kötü yansıttığını düşünüyorum.

Firmadan beklentim, özellikle yolcu ile birebir iletişimde olan personelin müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim konusunda mutlaka eğitilmesi ve bu olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmak istemiyorum.