to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Otogarı Yazıhanesinde Telefon Cevap Vermeme Ve Kaba Tutum
16 Eylül 2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında Isparta Otogarı’ndaki Isparta Petrol Turizm yazıhanesini sefer saati hakkında bilgi almak için aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Uzun uğraşlar sonunda telefona ulaştığımda ise, bilgi almak amacıyla tamamen sakin ve normal bir şekilde sorumu iletmeme rağmen görevli personelin son derece kaba, ilgisiz ve müşteri iletişimine uygun olmayan bir üslupla konuştuğunu belirtmek isterim. Bu tavır, hem telefonlara uzun süre cevap verilmemesi hem de sonrasında müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Özellikle gece saatlerinde otogardaki yazıhaneye ulaşabilmenin ve sefer saatleriyle ilgili sağlıklı bilgi alabilmenin müşteriler için hayati önem taşıdığını düşünüyorum. Yaşanan bu durumun firmanızın müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaşmadığını değerlendiriyorum.
Bu nedenle, olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
