Isıtmayan Otobüs, Çocuğum Soğukta Rahatsız Oldu Ve Haksız 400 TL Ücret Alındı

29.01.2026 tarihinde Isparta Petrol firmasıyla Yalvaç–Antalya seferi için Gelendost üzerinden 11.15 hareket saatli bilete sahiptik. Otobüs beklediğimiz noktaya 11.10’da geldi, erken indiğimiz için otobüsü son anda kaçırmadık. Ancak yolculuk sırasında Eğirdir’de otobüs arızalandı ve Isparta sanayi sitesine girildi.

Arıza nedeniyle bizi buz gibi havada, ısıtması çalışmayan soğuk otobüsün içinde yaklaşık 40 dakika beklettiler. 8 yaşındaki oğlum bu süre boyunca çok üşüdü ve rahatsız oldu. Bu bekleyişin sonunda gelen yeni otobüsün de ısıtması çalışmıyordu ve yine soğuk bir ortamda yolculuğa devam etmek zorunda kaldık. Saat 14.30 itibarıyla ancak Isparta’dan çıkabildik.

Ayrıca otobüs boş olmasına rağmen oğlum için bilet almamıştım, buna rağmen araçta yer yokmuş gibi “dolu” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildi ve benden otobüste nakit olarak 400 TL ücret alındı. Tüm bunlar yaşanırken şoförün davranışları da son derece rahatsız ediciydi. Yaşlı bir yolcuyla tartışmaya girdi, üç kasa elma taşımak için 500 TL ücret talep etti ve bagajı olmayan yolcular “Biz hakkımızı veriyoruz.” demesine rağmen bu tavrını ve saygısız üslubunu sürdürdü. Hem yolcu güvenliği hem konforu hem de personel tutumu açısından bu yaşadıklarımı bu firmaya asla yakıştıramadım.

Yaşadığım mağduriyet, uzun süre soğukta bekletilmemiz, arızalı ve ısınmayan araçlarla yolculuk yapmak zorunda kalmamız, oğlum için araçta ek olarak nakit 400 TL ücret alınması ve özellikle çocuğumun sağlık açısından olumsuz etkilenmesi nedeniyle, bu sefer için ödediğim tüm ücretin iadesini talep ediyorum.