Hamile Yolcuya Yönelik Kaba Davranış Ve Bağırma

07.04.2026 tarihinde saat 14.30’da Konya Ereğli Otogarı çıkışlı Isparta Petrol Turizm seferiyle Burdur’a yolculuk yapmaktayım. Otobüste 37 numaralı koltukta oturuyorum. Normalde 30 kg bagaj hakkım olduğunu biliyorum; yanımda iki valiz içinde doğum eşyalarım vardı çünkü hamileyim.

Otobüste görevli N***** isimli bayan muavin, eşyalarım için “bu kadar eşya fazla” diyerek son derece kaba bir üslupla bağırarak konuştu. Biz de “sorun olmasın, hakkı neyse ücretini ödeyelim” dedik; buna rağmen bağırmaya devam etti. Bunun üzerine “300 TL ise 500 TL veririm, ama benimle bu üslupla konuşamayacağını, kendisini şikayet edeceğimi, müşterilerine böyle davranamayacağını ve bunu kibar bir dille ifade etmesi gerektiğini” söyledim.

Daha sonra bu muavin ortadan kayboldu ve valizleri annemle şoför beyle birlikte yerleştirdik. Yaklaşık bir yıldır aynı firmayla Burdur’a gidip geliyorum; erkek muavinlerden bugüne kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ancak N***** isimli bu muavinin, hangi firmada çalışırsa çalışsın benzer sorunlar yaşatacağı ve aynı şikayetleri alacağı kanaatindeyim.

Ben muavinin elbette kurallar gereği yolcuları valiz konusunda uyarması gerektiğini biliyorum, buna bir itirazım yok; ancak bunun her zaman saygı çerçevesinde, tatlı ve açıklayıcı bir dille yapılması gerekirken, bana karşı sergilenen kaba, bağırarak ve kırıcı üslup kesinlikle kabul edilemez. Hamile bir yolcuya, üstelik ekstra ücreti ödemeye razı olduğumuz halde bu şekilde davranılması beni hem çok üzdü hem de firmanıza karşı güvenimi sarstı. Bu mesajımın önemle dikkate alınmasını, yolcu iletişimine uygun olmayan bu personelin bu sektörde çalışmasının yeniden değerlendirilmesini ve N***** isimli muavin hakkında gerekli işlemlerin titizlikle yapılmasını, ayrıca tarafıma geri dönüş sağlanmasını önemle rica ediyorum.