Gecikme, Kontrolsüz Sürüş Ve Lastik Patlaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

12/04/2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Denizli–Ereğli (Konya) seferine, online uygulama üzerinden aldığım 12:00 tarihli ve 16 numaralı koltuk için bindiğim yolculuk, şimdiye kadar yaşadığım en kötü yolculuklardan biri oldu. 12:00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 13:45’te geldi ve daha yolculuk başlamadan ciddi bir gecikme yaşadım.

Sefer sırasında otobüs, otogar ya da resmi durak olmayan bir yerde, yolun ortasında yaklaşık 30 dakika kadar durdu ve yolcu aldı. Bu kadar uzun bir yolculukta doğru düzgün bir dinlenme molası verilmedi, ikram olarak da neredeyse hiçbir şey yoktu, özellikle sıcak içecek ikramı (kahve vb.) yapılmadı. Yol boyunca Konfor ve hizmet anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Daha da önemlisi, şoförün gereksiz hızlarda ve kontrolsüz şekilde araç kullanması sonucu Beyşehir Gölü civarında lastik patladı ve yaklaşık 40 dakikadır burada bekliyoruz. Hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı anlamında yolcuları mağdur eden bu durum, firmanın sürücü ve araç güvenliği konusundaki ciddiyetini sorgulatmaktadır.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, bu seferle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden hem yazılı bir özür ve açıklama, hem de bu seferde görev yapan sürücü ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.