Fethiye-Ankara Otobüs Seferinde 3 Saatlik Gecikme Ve Konfor Eksikliği

08.08.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Muğla Fethiye Otogar çıkışlı, Seydikemer’den bindiğim Fethiye–Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi satın alırken Fethiye’den 11.30 kalkışlı, Ankara varış saati 21.15 olarak görünen seferde yolculuğun yaklaşık 9 saat süreceği taahhüt edilmişti. Ancak Ankara’ya 23.32’de vardık ve yaklaşık 3 saatlik bir gecikme oldu.

Otobüs Seydikemer’e yaklaşık 12.00 civarında geldi ve bindikten sonra da klima arızası sebebiyle tüm yolcularla birlikte yaklaşık yarım saat kadar otobüsün içinde bekledik. Yolculuk boyunca bir yolcunun gecikmeyi sorması üzerine hostes, yaşanan gecikmenin trafikten kaynaklandığını ve sorunun kendilerine ait olmadığını söyledi. Bu cevaptan sonra yolu ve trafiği özellikle gözlemledim. Yolda zaman zaman ışıklarda durulsa da, İstanbul trafiği gibi kilit bir durum kesinlikle yoktu, yol açıktı ve diğer firmaların otobüsleri yanımızdan hızla geçerken bizim otobüs adeta emekleyerek ilerliyordu.

Özellikle Afyon’a girişten sonra durum iyice rahatsız edici hale geldi. Afyon’a gün aydınlıkken girdik, ancak çıkışımız geceye kaldı, yaklaşık 5 saat boyunca Afyon civarında oyalanır gibi aşırı yavaş ilerledik. Ankara Polatlı’ya vardığımızda saatin 22.00’ye yaklaştığını hatırlıyorum. Şoförle birebir bir iletişimimiz olmadı ancak otobüsün seyir hızı ve yapılan tercihlerin yolcuların psikolojisini zorlayacak düzeyde olduğunu düşünüyorum. Trafiğe sığınılarak açıklanmaya çalışılan bu durumun, aslında firmanın sefer planlaması ve sürüş şekliyle ilgili olduğunu yaşayarak gördüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda paramızla adeta rezil olduğumuzu hissettim. Kimsenin hakkına girmek istemiyorum ancak hem benim hem aynı seferdeki diğer yolcuların bu denli mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, yaşanan ciddi gecikme ve Konfor kaybı nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini, en azından bilet bedeli üzerinden anlamlı bir iade yapılmasını ve bu seferde yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve personelinin yolcu bilgilendirme ve tavırlarına daha fazla özen göstermesini istiyorum.