Böcek İstilası Ve Gecikmeli Sefer Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Haziran 2026 günü saat 02.30’da Isparta–Ankara seferinde Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir sorun yaşadım. Otobüsün içerisinde her yerde böcek vardı, adeta tahta kurusu istilası şeklinde bir durum söz konusuydu ve bu durum yolculuk boyunca hem hijyen hem de Konfor açısından beni son derece rahatsız etti. Buna rağmen böcek sorunu firma görevlileri tarafından ciddiye alınmadı, önemsenmedi.

Ayrıca sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başladı. Bu gecikmenin sebebi böcek sorunu değil, aracın çalışmamasıydı ve bu nedenle otobüs değişimi yapıldı. Yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu sorunları yolculuk sırasında firma görevlilerine ilettiğimde ise son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ne böcek sorunu için kayda değer bir önlem alındı ne de rötar ve genel aksaklıklarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem hijyen koşullarının bu kadar kötü olması hem de yaşanan rötar ve ilgisizlik nedeniyle, bu yolculuğa ödediğim ücretin iade edilmesini ve seferle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için araçların hijyen ve zamanlama konusunda daha sıkı şekilde denetlenmesini bekliyorum.