Aşırı Ücretli Ve Kırık Koltuklu Otobüs Şikayeti

30 Mayıs saat 19.30 Alanya–Alibeyköy Isparta Petrol Turizm ek sefer otobüsünde ödediğimiz yüksek ücrete rağmen son derece kötü bir hizmetle karşılaştık. Normal ücreti 1.400 TL olmasına rağmen kişi başı 1.500 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptık, buna karşın uzun yol standartlarını kesinlikle karşılamayan bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Biletlerimizi Obilet üzerinden online olarak aldık. Otobüsün hiçbir yerinde Isparta Petrol Turizm’e ait bir ibare ya da logo göremedik. 27 numaralı koltukta yolculuk yaptım, diğer numaralı koltuklarda oturanlar da genel olarak aynı şikayetten muzdarip ve koltuğun tutma yerleri kırık; öndeki koltuk kırık olduğu için sürekli üzerimize doğru geliyor ve yol boyunca rahatsız ediyor. Uzun yol için temel ihtiyaçlardan biri olan eşyaları koyacak alan bulunmuyordu.

Ayrıca telefonlarımızı şarj edebilmek için priz yoktu, koltuk arkası ekranlar çalışmıyordu ve klima da devreye alınmadığı için otobüsün içi aşırı derecede sıcaktı. Bu kadar çok temel arıza ve eksikliğe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yolculuk son derece konforsuz ve yorucu geçti.

Ayrıca yönetmeliğe göre otobüste yolcu gibi seyahat eden gizli bir kontrol polisinin olması gerektiği, ancak bu seferde ya yoktu ya da ihmal edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları iletmek için 444 34 34 numaralı çağrı merkezini aradım; ancak telefonuma bakan olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ödediğimiz ücretle verilen hizmet arasında büyük bir tutarsızlık olduğunu düşünüyor, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin tespit edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.