Aşırı Gecikme Ve Yanıltıcı Süre Bilgisi Nedeniyle Ulaşım Ve Bilet Kaybı

15.06.2026 tarihinde saat 19:30’da PNR numarası 1A6038L8X olan Bursa Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferinizle yolculuk yaptım. Otobüsün kalkış saati 19:30 olmasına rağmen araç yaklaşık 19:50’de geldi ve sefer hem geç başladı hem de bilet aldığım sitede ortalama varış süresi 2 saat 15 dakika olarak belirtilmesine rağmen Esenler Otogarı’na varışımız yaklaşık 5 saati buldu. Yolda trafik ya da kaza olmamasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Sitede sefer, tekli koltuklu bir araç olarak gösterildiği için özellikle bu bileti tercih ettim; ancak otobüse bindiğimde her iki tarafta da çiftli ve oldukça dar koltuklar olduğunu gördüm. Araç son derece kirliydi, Konfor ve temizlik açısından hiçbir şekilde özen yoktu. Hizmet olarak da yalnızca herkese bir adet kalitesiz bir bisküvi tarzı ürün verildi, bunun dışında ikram veya düzgün bir servis sunulmadı.

Bilet sitesinde varış süresi 2 saat 15 dakika yazdığı için, Esenler Otogarı’ndan Çorlu’ya devam etmek üzere aynı gün saat 23:00’e bir bilet daha almıştım. İstanbul’a aşırı gecikmeli şekilde ulaştığımız için bu biletime yetişemedim ve biletim yandı. Isparta Petrol Turizm’in geç kalkışı, normal şartlar altında bu kadar uzun süren bir yolculuk yaşatması ve taahhüt edilen sürelere uymaması nedeniyle hem Bursa–İstanbul biletimden hem de 23:00 İstanbul–Çorlu biletime ödediğim ücretten maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem Bursa–İstanbul bileti ücretimin hem de Isparta Petrol Turizm seferi yüzünden yetişemeyip kullanamadığım 23:00 İstanbul–Çorlu bileti ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.