Aşırı Gecikme, Bozuk Havalandırma Ve Sağlık Riskiyle Kaba Muavin Tutumu

04.09.2026 tarihinde Isparta’dan Antalya’ya 16:30 Isparta Petrol seferiyle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle araç Isparta Otogarı’ndan yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı. Normal şartlarda yaklaşık 1,5 saat sürmesi gereken yolculuk 3 saat sürdü ve Antalya’ya varış ancak 19:32 civarında gerçekleşti. Bu aşırı gecikme nedeniyle gün içerisindeki tüm planlarım tamamen aksadı.

Otobüste 35 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Koltuğumun tam üzerindeki havalandırma kapağında büyük bir delik bulunuyordu. Izgara mekanizması kırık olduğu ve kapatılamadığı için klima soğuk havası yol boyunca doğrudan üzerime vurdu. Bu durum yolculuk konforumu tamamen ortadan kaldırmasının yanı sıra sağlığımı da riske attı. Aracın 32 agv 382 plakalı olduğunu ve arızalı havalandırma açıklığını gösteren fotoğrafları kayıt altına aldım.

Bunlara ek olarak araçtaki görevli personelin, özellikle muavinin üslubu ve yaklaşımı son derece kaba, gergin ve müşteri memnuniyetinden uzaktı. Yaşadığım sorunlarla ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine, iletişim tarzı rahatsız edici ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı.

Hem ciddi gecikme, hem konforsuz ve sağlığı tehdit eden yolculuk koşulları, hem de personel tutumunun olumsuzluğu nedeniyle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 04.09.2026 tarihli Isparta–Antalya seferine ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Şikayet sahibi olarak adım Umut Can E*****’dir. Tarafıma sadece WhatsApp ve Telegram üzerinden ulaşılmasını tercih ediyorum.