Klimasız, Havasız Ve Kötü Koku İçeren Yolculukta Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Tam İade Talebi

15.07.2026 tarihinde saat 11.45’te Muğla Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta 12 numaralı koltukta, E***** D********* adına kesilmiş biletimle seyahat ediyorum ve şu an hâlâ otobüsteyim.

Otobüste klimalar çalışmıyor, içerisi aşırı derecede havasız ve çok kötü kokuyor. Yaklaşık 5 saat sürecek bir yolculukta kusmamak için kendimi zor tutuyorum. Koltuk çevremdeki havalandırma ızgarası kırık, parçaları eksik ve üzerinde yırtılmış, kirli etiket kalıntıları bulunuyor; bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yolculuğu daha da konforsuz hale getiriyor.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen muavinin yolculara yaklaşımı son derece kaba ve agresif. Bir şişe su rica ettiğimde, “birazdan vereceğim dedim! ” şeklinde, azarlayıcı ve umursamaz bir cevap aldım. Ve suyumu hala alamadım, Yolcular adeta değersizleştirilerek, insani koşullardan uzak bir şekilde, sanki kesilmeye giden hayvan taşır gibi taşınıyor.

Bu koşullarda yapılan yolculuğu asla kabul etmiyorum ve ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin araç içi Konfor, hijyen ve personel davranışları konusunda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler almasını istiyorum.