Adana Marmaris Seferinde Bagaj Ücretinde Keyfi Ücret Ve Tehditkar Tutum

08.11.2026 tarihli Adana–Marmaris seferinizde annem ve babamın yaşadığı çok rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Adana otogarında, yanlarında bulunan 4 koli ve 2 bavul için personeliniz tarafından ayrıca 1.000 TL talep edilmiş, bu ücretin ödenmemesi halinde hem biletlerin iptal edileceği hem de eşyaların alınmayacağı söylenerek tehditkar bir tutum sergilenmiştir. Sonrasında tutar keyfi şekilde 600 TL’ye düşürülmüş ancak hiçbir fiş ya da belge verilmemiştir.

Otobüs firmalarının makul bagaj hakkı zaten bilet ücretine dahildir, bunun üzerinde bir durum varsa da bunun açık, şeffaf, yazılı ve belgelendirilmiş olması gerekir. Aileme karşı “ödemezseniz biletinizi iptal ederiz, eşyalarınızı almıyoruz” şeklindeki yaklaşım hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na hem de insanlığa aykırı, son derece yakışıksız bir davranıştır.

Bu olayda tahsil edilen 600 TL’nin gerekçesinin açıklanmasını, alınan tutarın iadesini ve bu tutumu sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.