to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Kaptanın Haksız Bagaj Ücreti Talebi
20.07.2026 tarihinde Pozantı’dan Adana’ya Isparta Petrol Turizm ile yaptığım yolculukta hem ciddi gecikme hem de bagaj için haksız ücret talebiyle mağdur edildim. Otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi.
Otobüs geldikten sonra kaptan, bagajımı almak için benden ekstra ücret isteyerek son derece kaba ve üst perdeden konuştu. “Ekstra ücret vereceksin, ne kadar dedim, bin lira dedi, yoksa olmaz kalsın” şeklinde konuşup adeta bagajımı rehin alır gibi davrandı. Bilet için zaten 1000 TL ödemiş olmama rağmen, bir 1000 TL de bagaj için istemesini hem hukuka hem de müşteri hakkına aykırı buluyorum. Üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı.
Pozantı Otogarı’nda yaşanan bu olayla ilgili firmadan muhatap bulamadım, herhangi bir yetkiliyle de görüştürülemedim. Hem yaşadığım gecikme hem de bu şekilde ek ücret dayatılması nedeniyle çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.
Isparta Petrol Turizm’den, konuya ilişkin kamera kayıtlarının ve sefer bilgileri ile görevlilerin beyanlarının incelenmesini, bu kaptan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benden talep edilen haksız bagaj ücretinin alınmaması için resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Isparta Petrol firmasıyla Pozantı’dan Şanlıurfa’ya yaklaşık 4 gün önce 1000 TL’ye bilet aldım. Biletim kesildikten sonra otobüse biniş esnasında, bagajım için benden ekstra 1000 TL daha talep ettiler. Bu ücreti vermek istemediğimi söylediğimde ise “o zaman burada kal” şeklinde kaba bir karşılık verip beni orada bırakıp gittiler.
Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne bilet ücretim iade edildi ne de karşımda muhatap bulabildim. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım. Isparta Petrol’ün yaşanan bu olayla ilgili olarak özür dilemesini ve ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
