650 TL Ödedim, Biletim Sistemde Yok; Otobüse Alınmadım

09.06.2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Antalya – Çivril seferi için internet üzerinden Isparta Petrol firmasından bilet satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım ve 650 TL ücret hesabımdan çekildi, ayrıca biletimin ekran görüntüsünü de almıştım.

Sefer günü otogara gittiğimde sistemde biletimin görünmediği söylendi ve biletimin ekran görüntüsünü göstermeme rağmen otobüse alınmadım. Hem param çekilmiş olmasına hem de biletimin kanıtını sunmama rağmen “biletiniz bizde gözükmüyor” denilerek mağdur edildim. Acil bir işim olsaydı, yaşanacak daha büyük mağduriyetin nasıl telafi edileceği de belirsizdi.

Durumu ilettiğimde teknik bir sıkıntı olduğu söylendi ancak bilet ücretimin ne olacağı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir çözüm sunulmadı. Çekilen 650 TL tutarın tarafıma iadesini, bu süreçte otogara gidiş geliş nedeniyle yaptığım yol masrafının da karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.