İspark Hasar Kabul Etmiyor (güvensiz Park, Kalitesiz Hizmet )

İspark hasarlı araç

Temmuz ayında aracımı İstanbul Beşiktaş'ta bulunan bir İspark'a bırakıp işlerimi hallettikten sonra aracı almaya gittiğimde sağ aynamın sinyal göstergesinin kırılması ve sağ aynamın otomatik açılır kapanır özelliğini çalıştırmayacak hale gelmesine neden olunmuştur. İlgili personel ile yapılan görüşmede sorun yaşanmayıp gerekli fotoğraf, videoların tarafımızca tamamlanmıştır. Konu hakkında bölge şefi olan kişiyle yapılan görüşmede "ilgili personelin kilosu nedeniyle yerinden ayrılamayacağı, herhangi bir sorun olması bu nedenle imkansız olduğu" söylemiyle karşılaşmış bulunuyorum. Öncelikle ;

1) personelin kilolu olması yerinden kalkmasına engel bir durum değildir veya engel bir durumda bu pozisyonda çalıştırmak kendi hatanız.
2) bahsedilen personel ben hasarı gösteren fotoğrafları çekerken karşı yolda başka araç sürücüsüne " gel gel gel" yaparak park etmesine yardımcı olup fiş kesmiştir.
3) ilgili otoparkta kamera bulunmamasını söylediğimde "elimizden geldiğince hızlıca kamera yerleştiriyoruz ama burada şu an yok maalesef" diye karşılık alıyorum.

Hasar durum tespiti, fotoğraflar, video, ruhsat, ehliyet vs tüm istenen belgelerin yönlendirilmesinden 20 gün sonra ısrarla aramam sonucunda zorla cevap alabildim ve cevap da bölge şefinin bana sunduğu bahane kadar saçma oldu. Red nedeni "ilgili bölgede kamera olmaması, aracın parklanması vb. Konular göz önüne alınarak yaşanan hasarın ilgili olay yerinde olmadığı vuku bulunmuştur." diye gerekçe yazılmış. Aradığımda bölgeye kamera koymak zorunda değiliz, kameranın olmadığını öğrenip park etmeme hakkınız bulunmaktadır. Gibi çok bilmiş şekilde cevaplar aldım. Hem para veriyorum hem de sloganı “Güvenle Park Güler Yüzle Hizmet“ olan İspark tarafıma böyle bir sonuç iletiyor. Kamera yokken nasıl güvenle park oluyor? Bir de kamera yokken siz nasıl orada böyle bir olayın olması mümkün değil diye bir açıklama yapabiliyorsunuz? Günde binlerce lira ücret tahsil ediyorsunuz sadece ilgili otoparktan, nasıl olur da kamera koymuyorsunuz? Gereğinin yapılması yönünde talebim devam etmekte olup herhangi bir sonuç elde edilememesi halinde resmi yasal yollara başvuracağımı bildiririm.