to read complaints and reviews, or file yours.ABS Arızası Tekrarlandı, Servis Süreci Uzadı Ve İkame Araç Sağlanmadı
İsotlar Motor bünyesinde bayilik hizmeti veren Motobox’tan pm-02 model bir motosiklet satın aldım. Motosikletim 09.04.2026 tarihinde ABS arızası verdi. Sorun ile ilgili Motobox ile iletişime geçtim, İsotlar’ın her seferinde farklı testler istediğini belirtilerek yaklaşık 3 hafta boyunca birkaç kez servise çağrıldım. Son gidişimde motosikletim 1 haftadan uzun süre serviste kaldı.
Daha sonra ABS sisteminin tamamen yenilendiği ve arızalı parçanın değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak motosikletimi servisten aldıktan bir gün sonra aynı arıza tekrar çıktı. Motobox ile yeniden görüştüğümde bayram sonrasında inceleme yapabileceklerini ancak kalfaları ayrılığından S****** daha uzun süreceğini belirttiler. Görüştüğüm diğer servisler Dr. S****** baştan başlayacağını ifade etti.
Son olarak Eto Garaj ile iletişime geçtim. Motosikletimi götürdüğümde gerekli kontroller yapıldı ve İsotlar’dan gelecek yönlendirmeye göre işlem yapılacağı bildirildi. Ancak İsotlar, daha önce Motobox tarafından yapılan ve elimde video ile fotoğrafları bulunan kontrollerin aynısının tekrar yapılmasını talep etti.
12.06.2026 tarihinde İsotlar ile kendim iletişime geçerek S****** tekrar uzayacak olması nedeniyle tarafıma ikame araç sağlanıp sağlanamayacağını sordum. İşe gidiş gelişte kullandığım toplu taşıma hattında yaşanan arıza nedeniyle motosiklete ihtiyaç duyduğumu, yaklaşık 2,5 aydır 6-7 kez servise gitmeme ve motosikletimin bir haftadan fazla serviste kalmasına rağmen sorunun çözülemediğini belirttim. Ayrıca ABS sisteminin devre dışı olması nedeniyle bu süreçte bir kaza yaşadığımı da ifade ettim.
İsotlar’da bu süreçlerden sorumlu olduğu belirtilen E*** Hanım’a taleplerimin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son görüşmemde E*** Hanım’ın izinli olduğu ve yerine ilgilenen başka kimsenin bulunmadığını söylediler.
Parça ve servis desteği konusunda sorun yaşamamak adına Peugeot markasını tercih etmiştim. Ancak yaşadığım süreç nedeniyle hem parça hem servis konusunda mağduriyet yaşamaktayım.
E*** Hanım'ın izinden dönüp, tarafıma ikame araç sağlayıp sağlamayacakları bilgisini verene kadar beklemek durumundayım.
Değerli Senat A.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
