to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Çiçek'ten Tekrarlanan Teslimat Ve Ulaşılamazlık Sorunu
İskenderun Çiçek isimli firmayla iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce verdiğim bir siparişte teslimat günü geldiğinde firmanın telefonları kapalıydı, hiçbir şekilde ulaşılamadı. Sonrasında özür dileyip telefonlarının arızalı olduğunu söylediler ve ben buna inanıp konuyu kapattım.
Ancak birkaç gün önce Babalar Günü için tekrar aynı firmadan sipariş verdim. 21 Haziran’da saat 09.00’da teslim edilmesi gereken paketim yine teslim edilmedi. Yine aynı şekilde telefonları kapalı olduğu için firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum, halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum nedeniyle eşime karşı çok mahcup oldum.
Aynı sorunun ikinci kez yaşanması, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve tamamen ulaşılamaz olmaları sebebiyle firmadan ne özür ne de açıklama bekliyorum; bunun bir açıklaması olduğuna da inanmıyorum. Benim amacım, başkalarının da aynı şekilde mağdur ve mahcup olmasını engellemek. Bu nedenle İskenderun Çiçek firmasına gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Firmamızın Kamuoyuna ve Değerli Tüketicilerimize Açıklamasıdır: Merhaba Seray Hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki; web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale yöntemiyle oluşturulmuş herhangi bir resmi siparişiniz, üyelik kaydınız veya firmamıza yaptığınız 1 TL dahi bir ödeme bulunmamaktadır. Firmamızın normal şartlarda kapıda nakit ödeme yöntemiyle çalışmamasına rağmen, tamamen iyi niyet ve esnaflık bilinciyle size kolaylık sağlamak adına talebiniz WhatsApp üzerinden not alınmıştır. Dolayısıyla ortada ticari olarak gerçekleşmiş, faturası kesilmiş veya ücreti tahsil edilmiş bir alışveriş ya da "dolandırıcılık" gibi gösterilmeye çalışılan bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Bahsi geçen Pazar sabahı (Babalar Günü), dağıtım personelimizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldığımız, ameliyatla sonuçlanan çok ciddi ve hayati bir trafik kazası meydana gelmiştir. Yaşanan bu can pazarı nedeniyle doğal olarak telefonlarımıza anlık bakılamamıştır. Durum kontrol altına alınır alınmaz (saat 15:43'te) tarafınıza kaza durumu dürüstçe bildirilmiş, mağduriyet yaşamamanız adına bölgedeki başka bir çiçekçi meslektaşımızın iletişim bilgileri sizinle paylaşılmıştır. Tarafımıza WhatsApp üzerinden ilettiğiniz son mesajınızda, yaşanan bu ağır insani durumu ve can pazarını "olağanüstü talihsizlikler gerçekten dikkat çekici" şeklinde nitelendirerek basitleştirmeniz ve ticari bir karalama malzemesi yapmanız ticari ahlaka, iyi niyete ve en önemlisi insani değerlere tamamen aykırıdır. Firmamız için çalışanlarımızın can sağlığı ve hayati durumları, her türlü ticari kazancın ve faaliyetin üzerindedir. Alınmamış bir bedel ve resmiyete dökülmemiş bir süreç üzerinden, markamızı karalamaya ve kamuoyunu yanlış yönlendirmeye yönelik bu asılsız ithamlar karşısında hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildirir; personellerimizin can sağlığını koruma önceliğimizle işimize aynı ciddiyetle devam ettiğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.
