to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Şekilde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Çiçek Market’in internet sitesi üzerinden Hatay İskenderun için 10 Mayıs tarihinde, 09.00 ile 18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 3651960 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.039 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat yapılmamasına rağmen siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem mağduriyet hem de güven problemi oluşturdu. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım.
Ücretini ödediğim bu siparişin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklanmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.039 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
