to read complaints and reviews, or file yours.İskeleRum Butik Otel Sorunlara Çözüm Üretmediler
20-22 Mart 2026 tarihleri arasında İskeleRum Butik Otel’de, jakuzili vıp oda olarak geçen 302 numaralı odada konaklamak üzere bayram tarifesiyle geceliği 6.000 TL’den rezervasyon yaptırdım. Arkadaşımın doğum günü için özel bir sürpriz olmasını istediğimden, ayrıca 1.000 TL ek ücret ödeyerek odaya kadeh ve mum hazırlanmasını talep ettim ve toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak odaya girdiğimizde, en önemli tercih sebebimiz olan jakuzi çalışmıyordu.
Durumu hemen otele ilettiğimde, jakuzinin motorunun arızalı olduğu ve ancak bayramdan sonra yaptırılabileceği söylendi. Ayrıca jakuzinin musluğundan yalnızca aşırı sıcak su geliyordu, bu nedenle kullanabilmek için yaklaşık bir saat boyunca banyodan şişelerle soğuk su taşıyarak suyu girilebilir sıcaklığa getirmeye çalıştık. Buna rağmen tarafıma ne bir telafi önerisi sunuldu ne de yaşatılan bu mağduriyet için en ufak bir mahcubiyet gösterildi. Özellikle özel bir gün için bu kadar yüksek ücret ödeyip, odanın en temel vaadinin yerine getirilmemesi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu olumsuz deneyimin telafisi için, jakuzisi çalışan benzer standartta bir odada hafta sonu için 2 gece ücretsiz konaklama fırsatı sağlanmasını bekliyorum. Hem ödediğim yüksek ücrete karşılık alamadığım hizmetin karşılığının verilmesini hem de misafir memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesini talep ediyorum.
