to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran - 24 Haziran tarihleri arasında Hotels.com üzerinden balayı odası olarak, jakuzili olduğu için yüksek bir ücret ödeyerek Assos Sunaba Kasrı Otel’de konakladık. Ancak odaya giriş yaptığımızda jakuzinin arızalı olduğunu gördük ve otel yetkililerine ilettik. Bize, tamir edecek kişinin ve yedek parçanın beklendiği, iptal veya iade yapılamayacağı söylendi.
Odaya dışarıdan gelen havalandırma/hidrofor sesi gece 24.00’e kadar ve sabah 08.30’dan itibaren çok yüksekti, bu nedenle dinlenmek mümkün olmadı. Sular depodan geldiği için yosun kokuyordu; diş fırçalamayı geçtim, ellerimizi bile içme suyu ile yıkamak zorunda kaldık. Ayrıca, rezervasyon sırasında “ikram” olarak belirtilen hiçbir şey ücretsiz değildi; odada bulunan 300 ml’lik plastik şişe suya dahi ücret alındı. Çalışanlar güler yüzlüydü ancak profesyonellikten uzaktı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen 15.384,65 TL ödedik ve Hotels.com yalnızca 1500 TL promosyon tanımlayabildi. Otelden açıklama, telafi, ücret iadesi veya herhangi bir çözüm bekliyorum. Hem ödediğim paraya hem de yaşadığım mağduriyete üzülüyorum.
15 Mart tarihinde giriş yaptığım, sözüm ona beş yıldızlı, odasına 14.000 TL verdiğim otelde odaya girdiğimde kocaman kırmızı rujlu bir kartla karşılaştım. Üstelik banyoda bir önceki misafirden kalan kullanılmış sabunu kaldırmaya tenezzül bile etmemişler. Jakuzinin etrafında ise koydukları sabunluk k...
30 Haziran - 3 Temmuz arası peşin ödemesini yaptığımız H***** isimli balayı odasında tatilimizi yapmaya başlayacakken odadaki jakuzinin bozuk olduğunu fark edip müesseseye bildirdiğimizde teknik servis B**** Bey izinli olduğundan dolayı telefonla görüştüler ve cihazı tamir etmeye çalışırken kat göre...
Haziran sonu temmuz başı balayımız için yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz bir otel oldu. Öncelikle odayı girdiğimizde temizliği ve düzeni çok beğenmiştik daha sonrasında balayımızın daha ilk gününde akşam sular kesildi 2 saati aşkın süre gelmedi ve otel çalışanlarının bizim için herhangi bir alte...
Balayımız için 12-16 Ağustos tarihleri arasında buradaydık. Bu kadar lüks ve güzel bir otele bence yazık etmişler. İlk girdiğimizde bizi kötü bir tuvalet kokusu ve yırtık koltuk karşıladı. Jakuziden ise elektrik çarptı ve odamızın ana sigortası attı. Bu konuyu resepsiyona bildirdiğimizde teknik ekib...
21 Haziran tarihinde oteli arayarak anlaşma yaptık. Otele gittik, ödeme yaptık. Odamız gösterildi, gezdik ve yerleştik. Daha sonrasında odanın içindeki jakuzinin arızalı olduğunu, bir tane daha jakuzili odalarının olduğunu ancak onu da müdürün izni olmadan veremeyeceklerini, müdürün ise toplantıda o...
Yorumlar