Second House Bolu'da Haksız Alınan Para!

31 Ocak akşamı için İstanbul’dan Second House Bolu’ya jakuzili oda rezervasyonu yaptım, talep ettiğim jakuzili oda tarafıma WhatsApp üzerinden de teyit edildi. Odanın ücretini, toplam 3.000 TL’yi EFT ile peşin olarak ödedim ve otele gece saat 22.00 civarında giriş yaptım.

Yol yorgunluğunu atmak için odaya yerleşir yerleşmez jakuzinin suyunu doldurdum ancak motor bir türlü çalışmadı. Defalarca denememe rağmen jakuziyi çalıştıramadım. Bunun üzerine otel yetkilisini aradığımda, bu saatte ellerinden bir şey gelmeyeceğini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Jakuzili oda için ödeme yaptığımı, madem jakuzi çalışmıyor ise en fazla normal oda ücreti alınması gerektiğini, ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim fakat bu talebime karşı da ters bir tavırla yaklaşıldı.

Cumartesi gece saat 22.00’de giriş yapıp Pazar sabah 11.00’de çıkış yaptık ve başka çaremiz olmadığı için geceyi orada geçirmek zorunda kaldık. Tüm uyarılarıma rağmen ne sorunla ilgilendiler ne de herhangi bir telafi ya da çözüm sunma zahmetinde bulundular.

Jakuzili oda için ödediğim 3.000 TL’nin, müşteri memnuniyeti kapsamında tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.