to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bazada Amortisör Sorunu Ve Servis Gecikmesi
16 Ekim’de Gaziantep’teki İşbir Yatak mağazasından aldığım bazanın bir amortisöründen yağ akmaya başladı. Diğer amortisörler sabitken, sadece sorunlu olan hareket ediyor ve akan yağ bazanın iç kısmında leke oluşturdu. Sorunu 25 Ekim'de fark ettim, hafta sonu olduğu için 27 Ekim’de hemen servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana ve 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ servis gelmedi.
Ürünü henüz yeni almış olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün alt kısmında kalıcı leke oluşmasına sebep oldu. Hatta paketli bir yastık vardı içinde onunda yüzeyi yağ içinde kalmıştı. Şu anda içine bir şey koyamıyorum.
Ürünü yeni aldığım için ve yağdan kaynaklı leke oluştuğu için bazanın değişmesini talep ediyorum. Fakat tamir için bile servis gelmiyorsa, bu talebim kim bilir ne kadar sürede karşılanacak. Benzerlerine göre daha pahalı olmasına rağmen kalitesi için tercih ettiğimiz bir firmanın servisinin bu kadar yavaş olması hiç yakışmıyor.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Hala iletişime geçen olmadı 1 aydır çözüm arıyorum. Bundan sonrası için yapacak tek şey Tüketici Hakları'na başvurmak. Defalarca telefon açtım herkes hızlandıracağız dedi fakat sonuç yok. En son konuştuğum kişi İstanbul Ankara dışındaki şehirlerde servis talebinin 1ay sürdüğünü çünkü servisin Ankara'dan geldiğini söyledi. Bu bilgiyi bana en başında kimse söylemedi. Tabi yine doğru bilgi değil çünkü 1ay oldu ve hala gelen olmadı. Ankara ve İstanbul dışında yaşıyorsanız İşbir yataktan ürün alınmaması gerekiyormuş bunu anladım. Yaşattığı bu mağduriyet için İşbir yataktan şikayetçiyim.
