Teslim Edilmeyen 120x200 Lyra Seti Ve İletişimsizlik Şikayeti

06.02.2026 tarihinde İşbir Yatak Şirinyer şubesinden 1 adet 100 × 200 ebatında Mira yatak (yastık hediyeli), 1 adet 120 × 200 ebatında Lyra Set (Mira yataklı) gri renk (yastık hediyeli) ve 2 adet alez (biri 100 × 200, diğeri 120 × 200) olmak üzere toplam 42.380 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi yaptım, ürünler için 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi. Alezler ve yastıklardan biri sipariş günü elden teslim edildi, daha sonra 100 × 200 Mira yatak ve hediye yastık da adrese teslim edildi, sadece 120 × 200 ebatındaki Lyra set teslim edilmedi.

Bugün 06.03.2026 ve üzerinden tam 30 gün geçti; 45 iş günü içinde teslim edilmesi gereken 120 × 200 Lyra set elime ulaşmadı. Ancak henüz vadedilen süre geçmedi, sorun bu değil. Sorun şu ki iki gün önce 0 (547*********25 numaralı telefondan arandım ve aslında bugün yatağı teslim edeceklerini, ancak aracın arızalandığını ve çekici beklediklerini, bu nedenle ertesi gün teslim etmek istediklerini söylediler. Dün bütün gün evde teslimat beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda ise teslimatı organize eden kişilere ulaşmaya çalıştıklarını, bana dönüş yapılacağını söyleyip oyaladılar; sonrasında yaptığım aramalara da hiç cevap verilmedi.

Dün kesin geleceği söylendiği için odayı hazırladım, düzenimi değiştirdim; şu an 2 gün sonra İngilizce sınavım olmasına rağmen salonda yatıp kalkmak zorunda kalıyorum. Gelmeyecekseniz neden insanların düzenini bozup üstüne bir de haber vermiyorsunuz, bunu anlamıyorum. Teslim edileceği denilen günde bir yatak teslim edilememesi ve bu süreçte iletişim kurulmayıp müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Teslim edilmeyen ürün için referans numaram NT43960P0000613007’dir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 120 × 200 Lyra setin acilen ve net bir tarih verilerek, herhangi bir ek oyalama olmadan teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.