to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Lekeli Kardelen Yatak Kılıfı İçin Değişim Talebi Gecikiyor
Eylül ayının ilk haftasında Şanlıurfa Karaköprü İşbir Yatak mağazasından 180X200 cm ölçülerinde Kardelen model yatak satın aldım. Yatak evimize teslim edildikten yalnızca iki gün sonra, yatağın altta kalan kısmında kılıfta bir delik olduğunu fark ettim. Bu kısımda, sanki kumaş bir yere takılıp yırtılmış ve bir süre kir içinde kalmış gibi sarımsı lekeler de bulunuyordu.
Durumu hemen mağazaya ilettim. Bana, bu hasarın depoda bekleme sırasında meydana geldiği, hasarın yatağın içine geçmediği ve kılıfın en geç bir hafta içinde yeni bir kılıfla değiştirileceği söylendi. Yaklaşık iki aydır mağazayı her aradığımda ise “bugün size dönüş yapacağım” ve “bu hafta bu sorunu çözeceğim” şeklinde aynı cümlelerle oyalandım, buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, yeni kılıf gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Ben ürünü yeni ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için satın aldım, teslim edildiğinde lekeli ve yırtık kılıfla karşılaşmak istemezdim. Yatak kılıfımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, bu işlem bu hafta içinde gerçekleştirilmezse de iade veya gerekli diğer süreçler konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayının ilk haftasında Şanlıurfa Karaköprü mağazanızdan 180X200 ölçülerinde Visco ortopedik Kardelen model yatak satın aldım. Yatak teslim edildikten sonraki üç gün içinde, yatağın alt kısımda kalan yüzeyinde, kılıfta yırtık ve etrafında kirli görünümlü bir leke olduğunu fark ettim. Görüntü, sanki kumaş bir yere takılıp yırtılmış ve bir süre bu şekilde kirlenmiş gibi duruyordu.
Durumu hemen satın aldığım Karaköprü mağazasına ilettim. Depoda beklerken bu hasarın oluştuğu, yatağın iç kısmına zarar geçmediği ve en geç bir hafta içinde yeni bir kılıfın gönderilerek değişim yapılacağı söylendi. Bu bilgi bana WhatsApp üzerinden yazılı olarak da iletildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir kılıf gönderilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Markanın internet sitesi üzerinden firmaya mesaj gönderdim, kurumsal mail adresine de durumu detaylı şekilde ilettim fakat buralardan da geri dönüş alamadım. Mağazanın aramayacağını tahmin etmeme rağmen yine de defalarca denedim, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben, tarafıma verilen söz doğrultusunda en geç iki gün içinde yeni ve hatasız bir yatak kılıfının gönderilerek bu sürecin net biçimde çözülmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde kılıf gönderimi sağlanmayacaksa, yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
