to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İşbir Yatak Sivas Merkez mağazasından aldığım baza, 14 Kasım’da ve 15 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün kırık çıktı. Siparişime ait fatura numarası: 010716’dır.
Kurulumu yapan servis, ürünün kırık ve hasarlı olduğunu görmesine rağmen, ürünü bu şekilde teslim etti. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Kırık gelen bazanın iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2025 tarihinde İşbir Yatak Mobilya’dan aldığım bazanın teslimatı sırasında ürünün kırık ve ayıplı olduğunu gördüm. Daha elime ulaşır ulaşmaz bu halde olması, firmanın kalite kontrol sürecine hiçbir önem vermediğini açıkça gösteriyor.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem mağaza hem de firma ile defalarca yüz yüze, telefonla ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak firma adeta yokmuş gibi davranarak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, Sivas Merkez’deki Şahin Dekor Mobilya mağazası ise sürekli oyalayıcı tavırlar sergiledi ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız ve vurdumduymaz bir yaklaşım, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya hiç yakışmıyor.
Artık bu noktadan sonra firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kırık ve ayıplı olan bu bazanın bir an önce birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram 010716 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Hâlâ dönüş yapacaksınız 15 gün oldu ne arayan var ne soran ne de çözüm
Bir türlü dönüş yapamayan müşteri hizmetleri, ya işinizi değiştirin ya isminizi göstermelik olarak yazdığınız en kısa zaman da dönüş yapacağız cevabının üstünden bir ay geçti
