to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı İşbir Şubesinde Frezya Yatağının İade Reddi Ve Çözüm Bulunamaması
06.04.2026 tarihinde İzmir Bayraklı ilçesindeki Kral İşbir şubesinden Frezya model yatağı satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunduğumda, bu yatağın iade kampanyasında yer almadığı ve sadece Visco yataklarda iade olduğu, paket yaylı yataklarda ise hijyen gerekçesiyle iade ve değişim yapılmadığı tarafıma iletildi.
Şube ile birebir görüştüm, ayrıca mail ve telefon yoluyla da firmaya ulaştım. Mailime ise bilerek geciktirilmiş şekilde, yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapıldı ve yine aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi. Bu süreçte ne şubeden ne de diğer kanallardan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şikayetime geri dönüş yapmak için aradıklarını, aramalarının amacının çözüm üretmek olmadığını ifade ettiler.
Ben, Frezya model yatak için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İşbir markasından bir daha ürün almak istemiyorum ve iade sürecimin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Bugün talep oluşturdum dönmedikleri an Tüketici Hakları'na gideceğim. Daha önce de yatak kılıfıyla ilgili sorun yaşamıştım çünkü