İşbir Yatak'tan Aldığım Yatakta Sürekli Bel Ağrısı Ve Cevapsız Şikayet

İşbir Yatak’tan TEM 2 şubesinden ekim sonu gibi airplus model bir yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığım ilk iki günden itibaren her sabah bel ağrısıyla uyanmaya başladım ve şu an üçüncü aydayım, hâlâ aynı şekilde bel ağrısıyla ve uykumu alamadan uyanıyorum. Uyumakta zorlanıyor, gece boyunca sık sık dönmek zorunda kalıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda, yani ikinci günde şubeye başvurarak durumu anlattım ve çözüm talep ettim ancak bu şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yatak gibi büyük ve pahalı bir ürünü bir kenara koyma, depolama ya da “olmadı atarım” deme imkanı da olmadığı için hem maddi hem de sağlık açısından zor durumda kalıyorum. Yaşadığım bel ağrıları nedeniyle doktora başvurdum ve doktorum mevcut yatağımı değiştirmemi özellikle tavsiye etti.

Hem sağlık açısından olumsuz etkilendiğim hem de aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için öncelikli olarak airplus model yatağın bana uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ben özel bir ayrıcalık talep etmiyorum, hatta gerekirse ürünü yatağın şu anki satış bedelinin yüzde 70’i üzerinden dahi iade etmeye razıyım ancak buna rağmen muhatap bulamıyorum. Eğer değişim mümkün değilse, ürünü kendilerine iade etmeye ve gerekirse yatağın şu anki satış bedelinin yüzde 70’i üzerinden dahi iade almaya hazırım.

Daha önce de bu platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını, bu durumun firmanın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediği izlenimini oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Acil dönüş yapılmasını bekliyorum.