to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak'tan Aldığım Yatakta Göçme Ve Servis Sorunu Yaşıyorum
D******* İşbir Yatak mağazasından çift kişilik lateks 150x200 Vira model yatak aldım. 01.06.2025 tarihinde yaşadığımız uykusuzluk, konforsuzluk ve ağrıların nedenini araştırırken, yaklaşık 2 yıldır kullandığımız yatağın yumuşak yüzeyinde gözle görülür şekilde göçmeler ve göçmelerin bittiği yerlerde potluklar, deformeler olduğunu fark ettim. 01.07.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım ve fotoğrafları delil olarak sundum. Bir aydan fazla bir süre servis bekledim. 07.08.2025 günü saat 20.00 sıralarında İşbir Yatak teknik servisinden bir kişi geldi. Ancak yanında herhangi bir teknik veya teknolojik cihaz yoktu, sadece çıplak gözle yatağa baktı ve “Bu kullanıma bağlı ezilme” dedi. Yine de kayıt açacağını, ancak çok beklentili olmamam gerektiğini belirtti. Yatağın soft yüzeyindeki göçmeleri ve dalgalanmaları gösterdiğimde benden kendisine yardım etmemi istedi; yatağı sallayıp silkeleyip tekrar yerine koyduk ve “Bakın geçti” dedi. Evde oklava olup olmadığını sordu, oklava ile yatağa koyup fotoğraflar çekti ve bunları genel merkeze göndereceğini, kararın oradan çıkacağını, bir hafta içinde tarafıma bildirileceğini söyledi. İç dolgu ve dış yüzey değişimi veya tamir kararı da gelebilirmiş.
Bir aydan fazla bir süredir teknik servis ekibinin gelmesini bekledim ve sorunun tespiti için teknik cihazlarla inceleme yapılacağını düşünüyordum. Ancak servis, yatağın yönünü değiştirmemi ve benzeri önerilerde bulunmakla yetindi. 07.08.2025 tarihinden bu yana halen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, servis kaydı neticelendirilmedi. Konuyu 08.08.2025 tarihinde İşbir Yatak firmasına e-mail ile bildirmeme rağmen de herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri numarası üzerinden de defalarca talepte bulundum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, şikayetim ile ilgili bilgi ve belge talebim de işleme alınmadı. Servis hizmeti de oldukça uzun sürdü ve herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmedi.
Yatakta oluşan bu sorun sonradan ortaya çıktı. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle yatağımın birebir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
