to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni kuracağımız evimiz için hem rahat hem de herhangi bir sorun yaşarsak kolaylıkla iletişime geçebiliriz diye İşbir yatağı seçtik ama hüsran oldu. Kullanmaya başladığımız 3. Ayda yatağın yönünü değiştirmek için kaldırdığımızda altının küflendiğini gördük. Hemen aldığımız bayiiye (Aksaray İşbir) söyledik ama bize kullanıcı hatası olduğunu ve yaylı yatakla değişim yapabileceklerini söylediler. Kaç kişinin yatağı 3 ayda küflenmiş acaba da kullanıcı hatası oldu üstelik biz yaylı yatak istesek sizden alışveriş yapmazdık bir sürü seçenek olduğu aşikar. Biz kabul etmedik. İşbir'in müşteri hizmetlerini arayıp bildirdik, müşteri hizmetlerindeki çalışan da bu yaylı yatak teklifine şaşırdı ve ilgileneceklerini söylediler. Asla bir dönüş olmadı. Şu an 9 aylık evliyiz ve aylardır küflenmiş yatağın üzerinde yatmak zorunda bırakılıyoruz. Üstelik küflenmiş kısım diğer kısıma göre daha yumuşak ve çökmüş. Az önce yeniden aradık ama yine biz size döneceğizle konuşma sonlandı. Kurumsal, kaliteli diye İşbir'i tercih ettik ama sonuç hüsran.
Temmuz 2023'te İşbir yataktan teslim aldığım mina modelli yatağımı eylül 2023'te kullanmaya başladık. Aralık 2023 ayında yönünü değiştirmek için kaldırdığımızda yatağın küflendiğini gördük. Yatağı aldığımız Aksaray İşbir uyku merkezine durumu bildirdiğimizde bize birkaç gün sonra dönüş yapıldı ve gelip yatağı kontrol dahi etmeden müşteri hatası olduğunu söylediler. Bizi "mağdur etmemek adına" çocuk avutur gibi yaylı bir yatak verebileceklerini söylediler. Biz kabul etmedik ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettik. Müşteri hizmetleri sizi arayacağız deyip tam 3 ay bize dönüş yapmadı. Biz defalarca aramamıza rağmen arıza kaydı açtıklarını dönüş yapılacağını ilettiler, her defasında bunu söylediler, kesinlikle dönüş olmadı. 27 Mayıs 2024 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayetimi belirttim. İki gün sonra satış sonrası hizmetler uzmanı Fulya Hanım beni aradı, böyle şikayetlerin daha önce de olduğunu, bulunduğum bölgeden kaynaklı olduğunu belirtti. İstersek önerdiği başka bir modeli aradaki fiyat farkını bizim ödememiz karşılığında alabileceğimizi söyledi. Kabul etmedik, aynı yatağımızı istedik. Fakat bu sefer de yine aynı şikayetleri alma ihtimaline karşı yazılı bir dilekçeyi vermemizi istedi lakin karşılığında ilk şikayetimizi sikayetvar'dan olumlu bir yorum yapıp kaldırmamız karşılığında yardımcı olacağını iletti. Ben olumlu yorumlar yapıp kaldırdım, kendisi de işlemleri bu şekilde başlattı. Biz 2.5 saatlik yolu yoğun işlerimiz olmasına rağmen mağduriyetimizi çözebilmek için ayaklarına kadar gidip dilekçemizi 05.06 2024 tarihinde yazıp verdik. Bize o hafta içinde yeni yatağımızın geleceğini söylediler. Şu an üzerinden tam 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hala bize dönüş yapmadılar. Fulya hanıma 2 kez mesaj attım ve 1 kere de aradım ulaşamadım., dönüş dahi yapmadı. İki gün önce ben müşteri hizmetlerini arayıp yeniden konuştum yine 2-3 gün içinde dönüş olacağını söylediler. Dün eşim 13 dakika yine müşteri hizmetleriyle konuştu, ardından Antalya İşbir Genel Müdürlüğü numarasını verdiler. Aradık, bize gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama bu saat oldu hala arayan olmadı. Ortalama 8 aydan beri malının arkasında durmayan, işlerini düzenli yapmayan, sözlerinde durmayan sözde kurumsal bu firmadan kesinlikle memnun değiliz. Ne muhatabınız var ne işten anlayan ne de kalite var. Akli olan bu markadan uzak durur. Aynı problemi siz de yaşamayın.
İşbir Yatak markasına güvenerek Visco yatağından aldım. Mağazada satıcı, eğer normal yaylı yatak alırsanız Visco yatağa geçiş yapamazsınız ama Visco'dan yaylıya geçiş yapabilirsiniz dediği için direkt Visco aldım. Ama maalesef 2-3 gün içinde çökmeye başladı. Servis çağırdım, tabii ki çökme olmadığın...
Yaklaşık 1-1,5 yıl önce arkadaşımın tavsiyesi ile İşbir den yatak aldım. Ancak yatak bir turlu teslim edilmedi. Epey görüşme ve aylar suren bekleme sonrası yatak geldi ama kısa sure sonra baza kulpu koptu ve ortasında kabarmalar oldu. Kulpu tamir için servis geldiğinde kabarmalar için de yatağı tami...
Van İşbir yataktan almış olduğum yatak 45 gün sonunda teslim edilmiş olup 3 ay kullanım sonrasında yatakta çökmeler oluştu. Haziranda müşteri hizmetlerinden servis talep ettim, servis Ağustos ayında geldi. Yatağın fotoğrafları çekildi, gelen yetkili personel yatakta çökme olduğunu bildireceklerini s...
Yorumlar