İşbir Yatak Yanlış Yatak Önerisiyle Sağlığımız Riske Girdi

01 Mayıs 2024 tarihinde İşbir Yatak Ayvalık Şubesi'nden, satış danışmanının yönlendirmesiyle İşbir markasının Comfort tipi yatağını satın aldık. Ancak yaklaşık 4-5 ay sonra yoğun sırt ağrıları yaşamaya başladık. Satın alma sırasında eşimin bel fıtığı olduğunu belirterek buna uygun bir yatak önerilmesini rica etmiştik. 2024 Kasım ayında şikayetimizi mağazaya ilettik. Mağaza yetkilileri, teknik servisin yatağa bakacağını ve sorun tespit edilirse iade ya da değişim yapılabileceğini belirttiler. Teknik servis yaklaşık üç ay sonra gelip yatağa baktı ve bir sorun olmadığını, bel fıtığı için uygun olmayan bir yatak aldığımızı, daha çok yaylı ya da ortopedik yatak seçmemiz gerektiğini sözlü olarak iletti. Ancak kesin geri dönüşün genel merkez tarafından yapılacağını söylediler. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 444 4 099 numaralı kurumsal hattı aradığımızda herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi. Durumun incelenip tarafımıza bildirileceği söylendi.

Yaklaşık üç gün sonra da aranıp herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Mağaza personeline, bel fıtığı rahatsızlığımızı belirtmemize rağmen neden bu yatağı önerdiklerini sorduğumuzda, "Bazen en iyi ürünü almak doğru ürünü aldığınız anlamına gelmez" şeklinde kaçamak bir yanıt aldık. Biz zaten en iyi ürünü değil, en faydalı ürünü talep ettiğimizi ve mevcut şartlarda en iyi yatağın bu olduğunu satış danışmanlarının önerdiğini belirttik. Açıkçası, işin uzmanı olduğunu düşündüğümüz İşbir Yatak'tan, mevcut şartlarda ekonomimizi de zorlayarak doğru yatağı almaya çalıştık; ancak şu anda eşim ameliyat olma arifesinde ve işimize yaramayan bir yatakta uyumaya çalışıyoruz.