to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Baza Değişimi Aylarca Ertelendi, Kesin Tarih Belirtilmedi
1 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Topçular Uyku Merkezi / İşbir Yatak mağazasından Matilda yatak ve baza takımı satın aldım. Ürün 5 Haziran civarında teslim edildi. Kurulum sırasında bazanın sağ iç kısmında yırtık olduğu fark edildi ve teslimat ekibi tarafından hasar formu oluşturuldu, yaklaşık iki hafta içinde değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan aylar geçmesine rağmen söz verilen değişim hâlâ yapılmadı. Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yoğunluk, fabrikanın kapalı olması veya sevkiyat gecikmesi gibi gerekçeler sunuluyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. 30.07.2026 tarihinde mağaza ile WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm, servis kaydının açık olduğu, ürün geldiğinde değişim yapılacağı, gecikmenin Ankara’daki NATO Zirvesi nedeniyle fabrikanın kapalı olmasından kaynaklandığı, fabrikanın yeniden açıldığı ve daha detaylı bilgi için 0242 726 11 07 numaralı fabrika hattını arayabileceğim söylendi. Buna rağmen hâlâ kesin bir değişim veya teslim tarihi verilmedi.
006218 numaralı kaydım kapsamında, ayıplı olarak teslim edilen bazanın daha fazla gecikme yaşatılmadan yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma kesin bir değişim/teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
