Garanti Kapsamındaki Yatakta Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Bandırma Ordu Caddesi İşbir Yatak bayisinden yaklaşık 4,5 yıl önce 5 yıl garantili Soho model yatak satın aldım. Yatağın bir tarafında yaklaşık 1,5 senedir belirgin bir çökme var ve bu nedenle uzun süredir her gün bel ağrısıyla uyanıyorum.

Garanti kapsamında olduğu için servis talebi oluşturdum, “servis gelecek” denildi ancak servis tam 5 ay sonra geldi. Gelen görevli yatağa elini bile sürmeden sadece üzerine bir çubuk koyup fotoğraf çekerek ayrıldı. Yatağın üst yapısından dolayı sorunun bu şekilde anlaşılmasının zaten mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen firma “yatağınızda sorun yok” şeklinde mesaj göndererek şikayetimi reddetti.

Aldığım yatağın artık üretimden bile kalktığını ve internetten araştırdığımda benzer çökme şikayetlerinin olduğunu gördüm. Piyasadaki benzer ürünlere göre daha fazla para vererek özellikle İşbir Yatak’ı tercih etmemin sebebi garantiye güvenmemdi. Alırken “sorun yaşarsanız garantiniz var” deniyor, sorun yaşadığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Devam eden garanti sürem kapsamında, sorunlu olan Soho model yatağımın değişimini talep ediyorum.