Baza Ve Başlık Teslim Edilmedi, 45 Gün Oyalama

15 Ocak tarihinde İşbir Yatak Samsun Atakum şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Yatağın teslimatı yapıldı ancak baza ve başlık, üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu süreçte sadece müşteri hizmetleriyle değil, şube müdürlüğü ve hatta fabrikanızla dahi görüştüm. Buna rağmen her seferinde “sipariş detayını göremiyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece dönüş vaadiyle süreç uzatılıyor. Ürünü aldığım şube de “geri döneceğiz” diyerek oyalıyor fakat yine hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

İşbir Yatak markasının kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Müşteri hizmetleri teslimat süresini 45 iş günü olarak ifade ederken, ürünü aldığım şube satış sırasında maksimum 45 gün içinde teslimat yapılacağını söyleyerek satışı gerçekleştirdi. Buna rağmen baza ve başlığın hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Baza ve başlığın hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.