Baza Ayağı Kırıldı, Servis Yanıtı Yok, Çocuğum Günlerce Başka Yerde Yatıyor

22.10.2026 tarihinde Ankara Ovacık bayisinden İşbir Yatak Neo Set baza, başlık ve yatak aldım. Ürünlerim zaten geç teslim edildi ve o süreçte de sorun yaşadım. Şimdi ise 15 Ocak Perşembe günü bazanın bir ayağı kırıldı ve bu kez çok daha büyük bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Sorun sonrası önce ürünü aldığım mağazayı aradım ancak bana, elemanlarının izin günü olduğu ve bu nedenle servis kaydı açamadıkları söylendi. Bunun üzerine genel müşteri hizmetlerini aradım, onlar servis kaydı açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak cuma gününden bu yana hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

5 yaşındaki çocuğum günlerdir farklı bir yerde yatmak zorunda kalıyor, bu durum hem konforumuzu hem de çocuğumun düzenini ciddi şekilde bozdu. Ürünü peşin ödeme ile satın aldım ve bu kadar büyük bir markadan satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım beklemiyordum. Şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmamış olması benim için gerçekten çok olumsuz bir deneyim oldu.

Keçiören / Ankara’daki adresimde, kırılan baza ayağının servis tarafından acil olarak onarılmasını, arızalı parçanın hemen değiştirilmesini ve servis biriminin en kısa sürede beni arayarak randevu oluşturmasını talep ediyorum.