İşbir Yatak Fabrikasyon Hatalı Baza Başlığı İçin Çözüm Bekliyorum

Hakan · 2025-06-18T08:30:14+03:00

21/05/2025 tarihinde İşbir Ankara Yenimahalle bayisinden Neo model baza başlık takımı aldım. 11/06/2025 tarihinde kurulum için gelen ekip, fabrikasyon hatası nedeniyle baza başlığının deliklerinin açılmadığını ve bu yüzden başlığı takamadıklarını belirtti. Başka bir ekibin geleceğini söylediler, fotoğraf çekip teslim evrakına not düştüler ve işlemin bir haftayı bulabileceğini ilettiler. Bayiyi arayarak durumu anlattım, evde 3 yaşında çocuğum olduğunu ve başlıksız yatağın tehlikeli olduğunu söyledim, yeni kayıt açıldı. O da bir hafta süreceğini söyledi. İki defa mail attım, cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım ve 16/06/2025 tarihi itibarıyla başlığın takılmasını istedim. Ancak, kendi hatalarını düzeltmeleri için servis günlerini beklemek zorunda kalmak istemiyorum. İlk defa İşbir'den ürün aldım ama bu durum beni pişman ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. (Bu arada bayide bir sıkıntı yok, sorun fabrika ve merkezin çözüm sürecinde.)

İşbir Yatak

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Hakan

Bayi ile yaptığım görüşmede servis elemanlarının Ankara dışında olduğunu çarşamba geleceklerini bildirdiler ben kendilerine de söyledim ilk defa firmanızdan bir ürün aldım benim açımdan pişmanlık bir daha sizden bir şey alacağımı sanmıyorum. Sizin hatanızın cezasını ben çekmemeliydim ne şart olursa olsun eleman gönderip yaptırmanız lazımdı

Hakan

Bir firma düşününki müşterisini arayıp konuşmuyor topu bayiye atmışlar kıvrandırıyorlar böyle olacağını bilseydim gider Enza Home dan alırdım o firmada 9,500.00TL iken burada eskiyi alıyorlar diye 10,500.00TL ye aldık ama tam bir fiyasko firma

Hakan

"pişmanlıkkk" hala aramıyorlar çözüm sunamıyorlar mahalle imalatçıları bile sizden daha iyiler

Hakan

Vurdum duymazlık son sürat devam / hala çözemiyorlar sorunu

Hakan

Paranla rezil olacaksan İşbir e git

Hakan

26/06/2025 Tarihi itibariyle servis elemanları gelerek eksik işlemi tamamladılar. Fakat firma hala arayıp özür dileme nezaketini gösteremedi bu nedenle İşbir den ilk ve son alışverişim oldu.