Satıcıdan Gelen Kaba Ve Küfür İçeren Mesajlar Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Isabella Accessories isimli satıcıdan “İsimli söz kurdelesi söz nişan kurdelesi 9 renk seçeneği yüzük kurdelesi” adlı ürünü sipariş vermek isterken son derece saygısız ve küfür derecesine varan mesajlara maruz kaldım. Ürünle ilgili normal bir şekilde iletişime geçmeme rağmen, satıcının kullandığı üslup ve yazdığı ifadeler kesinlikle kabul edilebilir sınırların dışındaydı.

Bu yazışmalar Trendyol içi mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleşti ve olay bu sabah yaşandı. Bir müşteri olarak alışveriş yapmak istediğim bir platformda bu kadar kaba, kırıcı ve saldırgan bir dille muhatap olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Trendyol’un bu satıcının hesabını ve mesajlarını incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, yüklediğim ekran görüntüsündeki yazışmaların dikkate alınarak bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve bu tür satıcıların platformda müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasına kesinlikle izin vermemesini istiyorum.