Garanti Kapsamındaki Masaj Koltuğuma 2 Aydır Servis Ve Dönüş Yapılmıyor

İsabella R8 Premium masaj koltuğunu ikinci el olarak, 12 Ocak 2024 tarihinde 68.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti belgesinde sürenin dolmadığı açıkça belirtilmiş. Ancak yaklaşık 3 aydır koltukta sürekli bir arıza yaşıyorum; çoğu zaman hiç çalışmıyor ve bu sorun kalıcı hale geldi.

Yaklaşık 2 aydır firmanın WhatsApp hattı üzerinden yazışmalarım var, ayrıca defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonlarım açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ürün bana İstanbul’dan teslim edildi, ben Ankara’da ikamet ediyorum. Garanti belgesinde “ek8” ibaresi dışında başka bir numara bulunmuyor.

Firmanın, garanti kapsamında ücretsiz tamir hizmeti sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.